キャンセルポリシーの改訂について
当ステーションでは、お子さまの発達を支えるために、看護師が限られた時間の中で訪問スケジュールを組み、出来る限り多くのご利用者様に看護を提供できるよう努めております。
しかし、直前のキャンセルが増えることで、看護師の訪問計画を急きょ変更しなければならず、他の利用者様への訪問が難しくなる事例も増えております。このような状況を踏まえ、スムーズな訪問看護の継続をお願いするため、本ポリシーを制定し、2025年4月1日より運用させて頂きます。
1. キャンセルの取り扱いについて
1日に看護師が訪問できる枠には限りがあり、ご予約いただいた枠はお子さま、またお母様のために確保されています。キャンセルを最小限にすることで、より多くのご利用者様に安定したケアを提供することが可能となります。
キャンセルの連絡方法：LINE又はお電話（土日は除く）
キャンセルの期限：訪問予定日の前日17:00まで（月曜のキャンセルは前週金曜17:00まで）
キャンセルの取り扱い：
訪問予定日の前日17:00以降のキャンセルにつきましては、「訪問調整手数料」として3,300円（税込）を申し受けます。請求書を郵送又はLINEで送付いたしますので、指定の銀行口座までお振り込みをお願いいたします（お振込手数料はご利用者様にてご負担いただきます）。
訪問予定日の前日17:00以降のキャンセルにつきましては、「訪問調整手数料」として3,300円（税込）を申し受けます。請求書を郵送又はLINEで送付いたしますので、指定の銀行口座までお振り込みをお願いいたします（お振込手数料はご利用者様にてご負担いただきます）。
※ 無断キャンセル（事前連絡のないキャンセル）が発生した場合、今後の訪問が難しくなることがありますのでご注意ください。またキャンセルが続く場合、固定の訪問枠を見直し、他の利用者様へご案内させていただくことがあります。
2. 「訪問調整手数料」の免除について
以下のやむを得ない事情によるキャンセルについては、「訪問調整手数料」を免除いたします。
急な体調悪化（嘔吐、下痢、激しい咳など）
緊急入院、またはご家族の急な体調不良や緊急対応が必要な場合
台風、大雪、地震等の影響で訪問が困難な場合
※ 免除の適用には、訪問予定日を含む３日以内に状況につきご連絡をお願いします。
3. 訪問看護継続の大切さ
訪問が途切れると、これまで積み重ねてきた改善プロセスが停滞しやすくなります。特に恐怖麻痺反射や前庭覚の調整などの感覚統合療法では、定期的な介入が効果的です。また当ステーションでは看護師が一日に訪問できる件数が決まっているため、一回のキャンセルが他の利用者様の訪問機会に影響を与えることがあります。
皆様が安心して訪問看護を継続できるよう、本ポリシーへのご理解、ご協力を宜しくお願いいたします。